Verkaufsbedingungen

Dernière mise à jour : 21 Février 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société ESSENCIAGUA (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site www.essenciagua.fr (ci-après « l'Acheteur »).

1. INFORMATIONS LÉGALES

Le site www.essenciagua.fr est édité par la Société ESSENCIAGUA au capital de 50 000 €, dont le siège social est situé ZA Concerte de la Tieule, Route de Longviala, 48500 LA TIEULE, immatriculée au RCS de Mende sous le numéro 484 370 895. Contact : contact@essenciagua.com | 04 66 48 45 06.

2. OBJET ET ACCEPTATION DES CONDITIONS

Les présentes CGV visent à définir les modalités de vente entre Essenciagua et l’Acheteur. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site. La validation d'une commande implique l'acceptation sans réserve de l'intégralité des présentes CGV par l'Acheteur.

3. PRODUITS ET PRIX

  • Produits : Les produits proposés sont des huiles essentielles, hydrolats et produits artisanaux et biologiques. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne sont pas contractuelles.

  • Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€) TTC (Toutes Taxes Comprises), hors frais de livraison. Essenciagua se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. MODALITÉS DE PAIEMENT

L'Acheteur dispose de plusieurs moyens de paiement sécurisés pour régler sa commande :

  • Carte Bancaire : Paiement sécurisé via le prestataire de paiement de la plateforme.

  • PayPal : Utilisation du compte PayPal de l'Acheteur pour une transaction rapide et sécurisée.

  • Virement Bancaire : En cas de paiement par virement, la commande ne sera traitée et expédiée qu'à réception effective des fonds sur le compte bancaire d'Essenciagua. Les coordonnées bancaires (IBAN) seront communiquées lors de la validation du panier.

5. LIVRAISON ET FRAIS DE PORT

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximal de 72 heures (jours ouvrés) après réception du paiement.

  • Zones de livraison : France métropolitaine, Europe et International.

  • Tarifs (France métropolitaine) :

    • Voir la page Frais de port

  • International : Les tarifs varient de 6,99 € à 45 € selon la zone géographique et le transporteur choisi (DPD, Mondial Relay ou La Poste).

  • Responsabilité : En cas d'absence lors d'une livraison à domicile par transporteur (uniquement en semaine), il est conseillé de renseigner une adresse professionnelle ou un point relais.

6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à la loi, l'Acheteur dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

  • Conditions : Le produit doit être retourné dans son état original, neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

  • Procédure : Contacter le service client à serviceclient@essenciagua.fr ou via le compte client avant tout renvoi.

  • Frais de retour : Les frais de port pour le retour sont à la charge exclusive de l’Acheteur.

  • Remboursement : Il sera effectué dans un délai de 15 jours après réception et vérification du produit retourné.

7. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Essenciagua collecte des données (identité, adresse, email) pour le traitement des commandes et le marketing (si consenti).

  • Partage : Les données de livraison sont transmises aux transporteurs.

  • Conservation : Les données sont conservées pendant la durée du compte client, puis 10 ans pour les obligations comptables.

  • Vos droits : Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en écrivant à contact@essenciagua.com.

8. RESPONSABILITÉ ET GARANTIES

Le Vendeur n'est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet (virus, intrusion, perte de données). Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

9. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux de Mende (48) seront seuls compétents.