FAQ per i clienti - Opzione Mondial Relay
📦 TEMPI DI CONSEGNA
**Da 3 a 5 giorni lavorativi
📏 LIMITI DI DIMENSIONE/PESO
- Lunghezza massima: 120 cm
- Peso massimo: 20 kg
🔎 DOVE TROVARE IL MIO NUMERO DI PACCO
- Vai a Il mio conto
- Selezionare Storia e dettagli dei miei ordini
- Cliccare sul numero dell’ordine
- Cliccare su Visualizza “Dettagli “
- Cercare il numero di tracciamento
📍 PAGINA DI TRACCIAMENTO DEI PACCHI
Traccia il mio pacco
➡️ Inserire il numero di tracciamento e il codice postale
🔐 TROVA IL MIO CODICE DI RITIRO
Per le consegne a Lockers e Points Relais®, il vostro codice di prelievo vi sarà inviato via e-mail e/o SMS una volta che il vostro pacco sarà disponibile.
📲 SCARICA L’APP
Con l’app Mondial Relay :
- Seguite i vostri pacchi in tempo reale
- Essere avvisati della loro disponibilità
- Trovare il Locker o il Point Relais più vicino
🗺️ TROVARE IL MIO RELÈ DI RETE GLOBALE
- +8.000 Bloccatori
- +9.000 punti relè
- +46 000 rivenditori partner
👉 Trova un punto di collegamento vicino a me
📬 COME USARE UN ARMADIETTO
Per ritirare un pacco da uno dei nostri 8.000 armadietti, seguite i seguenti passaggi:
- Ottenete il vostro codice di ritiro a 6 cifre (ricevuto via e-mail, SMS o tramite l’app Mondial Relay)
- Cliccate su ➡️ “Ritirare un pacco “ nella schermata del Locker
- Inserire il codice di ritiro - l’armadietto si aprirà automaticamente
💡 Potete anche scansionare il vostro codice QR selezionando l’opzione “Hai un codice QR?” nella schermata Locker
- **Raccogliere il pacco
- Chiudete l’armadietto e convalidate il recupero sullo schermo
⚠️ SICUREZZA - VERIFICA DEL CODICE
Non riuscite a trovare il vostro codice di prelievo?
⚠️ A causa della circolazione di molti messaggi di testo ed e-mail fraudolenti, consigliamo vivamente di :
- Scaricare l’applicazione Mondial Relay
- Attivare le notifiche
in questo modo si potrà ricevere informazioni affidabili direttamente tramite l’applicazione ufficiale.
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