Kunden-FAQ - Option Mondial Relay
📦 LIEFERZEITEN
3 bis 5 Werktage
📏 GRENZEN FÜR MASSE / GEWICHT
- Maximale Länge: 120 cm
- Maximales Gewicht: 20 kg
🔎 WO ICH MEINE PAKETNUMMER FINDE
- Gehen Sie auf Mein Konto
- Wählen Sie Historie und Details meiner Bestellungen
- Klicken Sie auf die Bestellnummer
- Klicken Sie auf *“Details” anzeigen
- Suchen Sie nach der Tracking-Nummer
📍 SEITE ZUR PAKETVERFOLGUNG
Mein Paket verfolgen
➡️ Fügen Sie Ihre Trackingnummer und Postleitzahl ein
🔐 MEINEN ABHOLCODE FINDEN
Bei Lieferungen über Lockers und Points Relais® wird Ihnen Ihr Abholcode per E-Mail und/oder SMS mitgeteilt, sobald Ihr Paket verfügbar ist.
📲 APP HERUNTERLADEN
Mit der Mondial Relay App :
- Verfolgen Sie Ihre Pakete in Echtzeit
- Lassen Sie sich über deren Verfügbarkeit benachrichtigen
- Finden Sie den nächstgelegenen Locker oder Relais-Punkt
🗺️ FINDE MEIN GLOBALES NETZWERK RELAY
- +8.000 Locker
- +9.000 Relay Points
- +46.000 Partnerhändler
👉 Einen Relais-Punkt in meiner Nähe finden
📬 WIE MAN EINEN LOCKER BENUTZT
Um ein Paket in einem unserer 8.000 Locker abzuholen, befolge diese Schritte:
- Halten Sie Ihren sechsstelligen Abholcode bereit (den Sie per E-Mail, SMS oder über die Mondial Relay App erhalten haben)
- Klicken Sie auf ➡️ “Paket abholen “ auf dem Bildschirm des Lockers
- Geben Sie den Abholcode ein - das Fach öffnet sich automatisch
💡 Sie können auch Ihren QR-Code scannen, indem Sie die Option “Haben Sie einen QR-Code?” auf dem Locker-Bildschirm auswählen
- Abholung Ihres Pakets
- Verschließen Sie das Schließfach und bestätigen Sie die Abholung auf dem Bildschirm
⚠️ SICHERHEIT - CODE ÜBERPRÜFEN
Sie können Ihren Abhebungscode nicht finden?
⚠️ Aufgrund der Verbreitung von zahlreichen betrügerischen SMS und E-Mails empfehlen wir Ihnen dringend, :
- Die Mondial Relay App herunterzuladen
- Benachrichtigungen aktivieren
✅ Dies garantiert Ihnen, dass Sie zuverlässige Informationen direkt über die offizielle App erhalten.
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